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如何良性经营一家网站
    如何经营好一家网站,是每个站长每天都在思考的事情,古人云,打江山易,守江山难,是很有道理的,如何良性经营好网站也就是成了重中之中。

1。始终把用户放在第一位。

做网站就是做一个让大家喜欢的人!做人难,这是不争的事实,做网站也是一样,我们只需要让大多数的人认同我们的网站即可。最简单的道理,但往往有些成功的站长在稍有点成绩的时候,沾沾自喜,忘掉了网站给是给谁看的了,然后开始以自己的眼光不停的改啊改,全以自己的眼光和水准改成自己所喜欢的那套,完全忽略了网站是做给谁看的,这也是做为了一个成功站长必须注意和一个值得长期警惕的事情。就如在企业做网站,领导的想法和主意,只是当成参考,而不是一味的按着你的领导去做事,而忘掉了你这个专业人士在做专业的事,如果哪天领导对网站经营的不高兴了,丢了一句,我叫你改成什么你就改成什么,我请你来干什么的?这句话是不是很难承受?

2。网站功能的不断模仿与创新

当我们还是一个小站的时候,做好基本的用户体验同时,个人认为,只需要做好模仿即可,把模仿做出色,很多站长估计有不同的意见了,试问一下,中国的网络,谁不是在模仿?谁没有模仿谁?哪个网站都可以看出模仿的影子,重点在于模仿中创新,怕就怕连模仿你都模仿不好,只有塌塌实实的从用户体验出发,把模仿应于自己网站当中,用户接受了,你就成功了,管那么多虚名做什么,有用户了,你就赢了。

3。用户体验度分析

目前的互联网市场,不论哪个行业都是饱和的一个情况,相对于医疗行业来讲,医疗网站中的你争我夺更是白热化,大家不断烧钱运营和经营网站,为的就是增加网站点击率和曝光率,让更多的人看到,只要交钱就可以了,不知道大家认不认同这点,但如何让更多的网友看完之后觉得这个网站还是有那么点意思,回头我也会把这个网站介绍给那谁谁谁,能达到这个境界就很不错了,如果能达到上了这个网站就觉得,哇,为什么以前我就没有看到过这个网站呢?就有种想在这安家的感觉,那你就大成了,达到这点就需要认真的研究你的对象客户了,了解他们在想些什么,想知道什么,比如我们做牙科医院的网站,我们通常就会从患者和非患者的两种角度去考虑网站的经营。

患者角度

通常牙齿有问题的朋友,针对性强,上我们牙科网的时候,很简单,针对性强,因此,我们就得在网站的设计方向会需要考虑这类患者的想法,他们是想了解我的牙齿是什么牙病原因引起的,然后看看有没有治疗的方案,该怎么治疗,然后看看有没有其它人和我差不多,如果别人治疗的效果都感觉很好,心里的石头就算放下来了,这也普通患者角度思考的一个方向。

观望者角度

这类网友是我们所追求的潜在客户,很多朋友都会认为这类患者很难抓住,如果对于功利性强的医院或者经营人来讲,这类网友基本都会被医院的客服拒之门外,理由很充分:他们又不来我们医院看病,老是问这问那的,浪费我们的时间。这句话听起来理由很充分,好像都没有反驳的理由,诚然,对于医院以营利为中心思想的网站,抓住患者才是最重要的,但我想说的是,抓住你的准客户,更应该培养好你的潜在客户,潜在客户越多,你的准客户才越多,做网站的目的不是为了让网友看一次就跑,而是让更多的网友看了之后安了窝,还介绍给更多的朋友,然后当真有牙齿问题的时候去医院检查。

以上的两点用户体验都是针对医疗网络而言,不过网络就是这样啊,说开了是不同行业,说小了,就只分为你的准客户与潜在客户,原理都是相同的。

4.抓好和强化你的客服部门

本人以前在一家牙科医院做网络营销的时候,就发现了这个问题,以前客服部主要以服务会员为主,针对会员做些回访工作,通知一些会员做好预防预约等工作,工作的时候段直接在早九点到晚九点就结束了,在网络上接待的客户,只接深圳的网友,非深圳网友一律不接,从刚说的几点来看,就产生了几个问题,值得我们去分析:一个就是晚九点至晚十二点,是网友活动的高峰期间,真正很有意向的客户在晚间活动,都是针对性强的网友,相对于这块,客服部这么早就下班,也就是把很多准客户推到其它的医院去了。相对于这些流失的网友来讲,大白天大家都是要工作的,都是随便问问就跑老远了,又有几个准客户呢?所以建议这些有相同毛病的医院,可以多请几个客服加以培训和咨询,客服的工资才多少钱呢?相对于这几个黄金时间段的准客户来讲,你还是狠赚了。第二个问题就是,大家都是用些53KF或者商务通、TQ之类工具,用得多了大家就发现,上边直接报的IP地址所说的城市地区,往往都是不准的,试问问,如果软件报错的次数增多,你们公司花那么多钱投入到网络广告增的那么点人,又有部分被你们的客服部弄丢了,更何况还有很多不是准客户,是不是又大大的缩水了你的准客户呢?

客服部门的所有人须强化营销意识,挑选人员,个人喜欢挑做人做事都比较好性情的人,有爱心的人是首选,正如我这篇文章第一句话,做站就如做人,服务也是人在服务,能力是可以培养的嘛。

5.要有网站运营的投资理念

做了一个你喜欢的网站,说明你还是有一定的投资理念,有些朋友做站是爱好,有些是为了赚钱,我们这次讨论的是赚钱的网站项目。

我不知道各位站长朋友会把你做站的收入的百分之多少用于网站的建设当中,以我个人而言,30%~40%的收入投到下个月的网站运营当中是比较恰当的,在福建医疗老板中,很流行的一句话就是,赚了十块钱,能有两块钱进你的口袋就算很不错了,做网站就是需要长期的,不断的给你的网站注入新的能量。
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